Términos y Condiciones

Aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a la persona física que compra productos en Opticas Lúnú (en adelante “usuario”) a través del sitio www.lunu.com.mx  (en adelante, “sitio web”), del cual es titular Opticas Lúnu’ (en adelante “titular”) quien tiene su domicilio establecido en Ciudad de México, en la siguiente dirección: Lago Poniente N.16 Local 101-Bis, Col. Américas Unidas, Alcaldía Benito Juárez.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes términos y condiciones, así como a las políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte lo presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

1. Del Objeto
2. El objeto de los presentes términos y condiciones es regular el acceso y la utilización del sitio web, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.lunu.com.mx
3. El titular se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el sitio web; en este sentido, el usuario reconoce y acepta que el titular cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el sitio web o el acceso a los mismos.
4. El acceso a parte de los contenidos y servicios del sitio web podrá realizarse con un registro previo del usuario.
5. El sitio web se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, titular declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
6. El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en la República Mexicana, por lo cual, el titular ni asegura que el sitio web cumpa total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el usuario reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el sitio web lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo el titular ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
7. Se hace del conocimiento del usuario que el titular podrá administrar o gestionar el sitio web de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes términos y condiciones.
8. Del Usuario
9. El acceso o la utilización del sitio web, así como de los recursos habilitando para interactuar entre los usuarios, o entre el usuario y el titular tales como medios para realizar comentarios, confiere la condición de usuario del sitio web, por lo que quedará sujeto a los presentes términos y condiciones, así como a sus ulteriores modificaciones, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en que se accede al sitio web. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al usuario revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes términos y condiciones.
10. Es responsabilidad del usuario utilizar el sitio web de acuerdo a la forma en el que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del sitio web. Además, el usuario se compromete a usar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del sitio web de manera lícita, sin contravenir los dispuesto en los presentes términos y condiciones, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros o perjudique de algún modo el funcionamiento del sitio web.
11. Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el sitio web, en los cuales en usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio por el propio sitio web. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al titular acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
12. El titular se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atente contra los derechos de terceros o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.
13. En cualquier caso, el titular no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de comentarios que estos realicen.
14. El soló acceso al sitio web no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el titular y el usuario.
15. Al tratarse de un sitio web dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el usuario manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes términos y condiciones.

III. Del Acceso y Navegación en el Sitio Web.

1. El titular no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del sitio web, no obstante, el titular llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del sitio web, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte del titular.
2. De igual forma el titular no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del sitio web, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el usuario accede al sitio web.
3. El titular tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del sitio web. En ningún caso el titular será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del sitio web.
4. Política de privacidad
5. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el titular se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
6. Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del sitio web, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedara sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio sitio web utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el case de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve a un riesgo para el titular.
7. En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines los cuales fueron recabados.
8. El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el AVISO DE PRIVACIDAD el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica:

www.lunu.com.mx/privacidad

1. El sitio web podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros, Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas y protección de datos, por lo cual el titular no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el usuario a través de cualquier sitio distinto a www.lunu.com.mx.
2. El titular se reserva el derecho de modificar su política de privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del sitio web después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
3. Por otra parte, el acceso al sitio web puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al sitio web, como por ejemplo la fecha y hora en que accede al sitio web, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc.
4. Este tipo de información será utilizada para mejorar el sitio web, detectar errores, y posibles necesidades que el usuario pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los usuarios servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.
5. En el caso de que el usuario no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el usuario podrá continuar haciendo uso del sitio web, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas funciones del mismo.
6. Todos los datos que el Usuario proporcione vía Whats App, correo electrónico y redes sociales serán resguardados conforme al presente aviso de privacidad.
7. Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes términos y condiciones, con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para que utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del sitio web.

1. Política en Materia de Propiedad Intelectual e Industrial.

1. Ópticas Lúnu’ es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, entendido por este el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipo de Ópticas Lúnu’, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen, serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o difusión de los contenidos del sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización del titular.
2. Las marcas de los productos exhibidos en el sitio web son propiedad intelectual e industrial de las empresas que los fabrican, serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o difusión de los contenidos del sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de las empresas dueñas de las marcas.
3. Los logotipos de las empresas distintas al titular exhibidos en el sitio web son propiedad intelectual e industrial de las mismas, serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o difusión de los contenidos del sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de las empresas dueñas de los logotipos.
4. El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del titular y de las demás empresas. No obstante, además de poder visualizar elementos del sitio web podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos siempre y cuando sea exclusivamente para su uso personal.
5. Por otro lado, el usuario, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo o contenido, del sitio web, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
6. En caso de que el usuario o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del sitio web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente al titular a través de los datos de contacto disponibles en el propio sitio web y/o a través de los siguientes medios:

Tel: 55 9348 8412

Correo: contacto@lunu.com.mx

1. Política de Envíos y Devoluciones
2. El Usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz del domicilio donde se requiere la entrega del producto o productos para que el titular pueda enviar los pedidos de forma satisfactoria. Ya que el titular no se hará responsable de errores en la captura del domicilio por parte del usuario.
3. Los envíos serán realizados por las empresas de mensajería DHL y FedEx. El titular tendrá el libre derecho de elegir el servicio de paquetería que más le convenga.
4. Cuando el usuario acepta términos y condiciones del titular, acepta las políticas de DHL y FedEx.
5. Cuando el envío del Usuario esté listo, el titular le enviara una guía de rastreo por medio de correo electrónico o por mensaje de WhatsApp, para que el usuario pueda hacer el seguimiento de su pedido.
6. Si el Usuario no se encuentra su domicilio al momento del envió, es responsabilidad del usuario comunicarse con el servicio de paquetería para poder reclamar su pedido.
7. En caso de que el usuario requiera un cambio de domicilio y se identifique como “consumidor anónimo” o “Invitado” (Secretaría de Economía, 2018, NMX-COE-001-SCFI-2018), podrá modificarlo enviando el número de orden de compra y el domicilio correcto al correo electrónico contacto@, con el asunto “cambio de domicilio”.
8. Los envíos dentro de la Ciudad de México y Área metropolitana, así como al interior de la república mexicana (Aguascalientes, Baja California Norte, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Colima, Durango, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Quintana Roo, San Luís Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán, y Zacatecas) tendrán un costo de $250 I.V.A. incluido para productos que no cuenten con envío gratuito o que no lleguen a la cantidad de $1,199.00 pesos mexicanos. La zona de cobertura se verá limitada a aquellas donde DHL, FedEx tengan presencia y presten servicios de mensajería o paquetería.

1. Los pedidos que se realizan de lunes a viernes antes de las 3:30 p.m. se envían el mismo día.
2. Los pedidos que se realizan de sábado a domingo se enviarán al lunes siguiente.

iii.  Si el domicilio del usuario se encuentra en poblado de difícil acceso el periodo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

1. Los días feriados el titular no realiza envíos, por lo que, si el usuario realiza su pedido en estos días, se enviará el día hábil siguiente.
2. El usuario acepta que el titular realice el envío de sus productos, al domicilio proporcionado al momento de realizar su compra, mismo que deberá encontrarse en las zonas de cobertura ya descritas.
3. El titular no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los productos por un caso omiso de parte del usuario de las presentes políticas de envío.
4. El titular se reserva el derecho de modificar su política de envíos, de acuerdo con sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del sitio web después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
5. Las devoluciones de productos solo aplicaran cuando:
6. Defecto de fabrica
7. Mal surtido (producto incorrecto).
8. El titular no está obligado a realizar devoluciones y se reserva el derecho a realizarlas inclusive si se cumplen con todos los requisitos para realizar una devolución si:
9. El cliente ya no requiere y/o necesita el producto.
10. Retrasos en el tiempo de entrega de los servicios de paquetería descritos anteriormente por motivos no imputables al titular.
11. Las devoluciones, solo aplicarán en el mes en curso y presentando el ticket de compra y/o factura. El prductoo debe presentarse en buen estado y en su empaque original.
12. Las devoluciones deberán ser de manera presencial en el domicilio en el que se encuentra ubicado el titular. En el caso de productos que fueron enviados a domicilio, el usuario tendrá que enviar el producto de vuelta a las instalaciones del titular, el costo de envío será asumido por el usuario.
13. En el caso de proceder con el reembolso, este se hará efectivo de 10 a 15 días hábiles después de haber realizado la solicitud de reembolso.

VII. Precios y formas de pago

1. Los precios de los productos en el sitio web, son publicados con I.V.A (Impuesto al Valor agregado). Sin embargo, el titular se reserva el derecho de modificar los precios de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación.
2. El titular puede, sin aviso previo, cambiar los precios, modificar programas de apoyo; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrece el titular; o crear límites para los servicios. El titular puede suspender de manera permanente o temporal la venta de los productos que se encuentran en el sitio web sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.
3. Las formas de pago se encuentran activas en el sitio web, son pago contra entrega, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y de débito. Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay. El titular se reserva el derecho de cambiar los métodos de pago sin previo aviso.
4. El pago a contra entrega en efectivo solo aplica para pedidos con un monto menor a $12000.00 MXN, en caso de que el sitio web permita realizar una compra mayor a dicha cantidad, el titular. tendrá el derecho de cancelar la compra. Válido solo en la Ciudad de México.
5. Para el pago a contra entrega con tarjeta de crédito o débito no existe mínima de compra. El repartidor llevara una terminal punto de venta para poder realizar la transacción. Válido solo en la Ciudad de México y área metropolitana.
6. Si el usuario opta por la opción de pago vía transferencia bancaria. El usuario tendrá tres días naturales para realizar su pago, de lo contrario su pedido será cancelado. El pedido no se enviará hasta el usuario realice su pago.

VIII. Facturación

1. Es responsabilidad del Usuario proporcionar información completa, lícita y veraz de los datos de facturación que solicita el titular.
2. La emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CDFI) relativo a facturación será realizada acorde a los lineamientos establecidos por el SAT, entregando los archivos PDF Y XML correspondientes a la versión vigente.
3. Es responsabilidad del Usuario proporcionar sus datos fiscales actualizados con su constancia de situación fiscal, siendo los mínimos obligatorios los siguientes:

• Nombre o Razón Social
• RFC (Registro Federal de Contribuyente)
• Domicilio
• Código Postal
• Regimen fiscal
• Uso de CDFI
• Correo electrónico

10101000. Si el Usuario no proporciona sus datos fiscales, sus compras serán facturadas como Venta al Público general con el RFC genérico establecido por el SAT para nacionales XAXX010101000 y para extranjeros XEXX010101000.
10101001. Si el Usuario requiere refacturación por errores u omisiones, podrá refacturar en una sola ocasión.  Aplicando únicamente a las facturas del mes en curso y tendrá como plazo máximo los primeros 3 días naturales del mes siguiente. Para la refacturación, el titular no se hará responsable de errores en la captura de datos fiscales por parte del usuario.
10101002. El Usuario deberá facturar sus compras a más tardar el día 30 de cada mes.
10101003. En ningún caso el Titular podrá refacturar compras de meses anteriores, aplicando lo anterior para todos los periodos del año incluyendo diciembre.
10101004. Indemnización
10101005. El usuario acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad al titular de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso del sitio web o cualquiera de los servicios ofrecidos en el mismo.
10101006. Legislación y Jurisdicción Aplicable.
10101007. El titular se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del sitio web, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes términos y condiciones.
10101008. La relación entre el usuario y el titular se regirá por la legislación vigente en México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o aplicación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en la Ciudad de México.